keskiviikko 31. elokuuta 2016

Hämeenlinna

Tässä tehtävässä tutkimme omaa kaupunkiamme. 

Hämeenlinna sijaitsee Vanajaveden etelärannalla Kanta-Hämeen maakunnassa, asukasluku 68 014. Se on Kanta-Hämeen maakunnan keskus. Hämeenlinnan keskustasta on 98 kilometriä Helsinkiin ja 75 kilometriä Tampereelle.

1. tammikuuta 1948 toteutui Hämeenlinnan ensimmäinen suuri alueliitos, jolloin suurin osa kaupungin pohjoispuolella sijainneesta maalaiskunnasta sekä osia Vanajan kunnasta liitettiin kaupunkiin. Vuonna 1967 kaupunkia kolmelta suunnalta ympäröinyt Vanjan kunta liitettiin pääosin kaupunkiin. Marraskuussa 2007 varmistui Hämeenlinnan seudun kuntaliitos Hauhon, Hämeenlinnan, Kalvolan, Lammin, Rengon ja Tuuloksen kesken, se astui voimaan 1.1.2009.

Hämeenlinnan kaupunginosia, 41, ovat Linnaniemi (keskusta), Koilliskulma (keskusta), Saaristenmäki (keskusta), Keinusaari, Sairio ja Sairionranta, Myllymäki, Kauriala, Ahvenisto ja Poltinaho, Pullerinmäki, Ojoinen, Puistonmäki, Kirstula, Aulanko, Hätilä, Idänpää, Katinen, Katuma, Kantola, Kankaantausta, Miemala, Hattelmala, Munakas, Luolaja, Voutila, Loimalahti, Majalahti, Vuorentaka, Tiirinkoski, Pikku-Parola, Luhtiala, Ruununmylly, Taka-Hätilä, Hangasmäki, Kankainen, Mäskälä, Kaapola, Hakummäki, Vanaja, Käikälä, Harviala. Sekä Hauho, Kalvola, Tuulos ja Renko jotka ovat kaupunginosakeskuksia.

Bussiliikenne:



Linja 1
Loimalahti – Luolaja – keskussairaala – rautatieasema – Hätilä
Lehdon Liikenne Oy, Pekolan liikenne Oy
Linja 2
Aulanko – rautatieasema – tori – Tavastia – Kankaantausta –
Visamäki – linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko
Vekka Liikenne Oy
Linja 3
Vuorentaka – Hirsimäki – keskussairaala – rautatieasema – Hätilä
Vekka Liikenne Oy
Linja 4
Loimalahti – Luolaja – keskussairaala – rautatieasema
Lehdon Liikenne Oy
Linja 5
rautatieasema – tori – Tiiriö – Parolannummi – Parola – linja-autoasema – rautatieasema – (Kukostensyrjä)
Vekka Liikenne Oy
Linja 8
Kukostensyrjä – rautatieasema – tori – Kauriala – Tiiriö – Paroinen – Puistonmäki – Ojoinen – Kauriala – linja-autoasema – rautatieasema – Kukostensyrjä
Vekka Liikenne Oy
Linja 9
(Käikälä – Harviala –) Harvoila – Ruununmylly – Kukostensyrjä – rautatieasema – tori – Visamäki – linja-autoasema – rautatieasema – Kukostensyrjä – Ruununmylly – Harvoila
Vekka Liikenne Oy
Linja 10
linja-autoasema – rautatieasema – Katistentie – Harvialantie – Alanko – Turenki
Lehdon Liikenne Oy, Pekolan Liikenne Oy
Linja 12
Kettumäki – Tampereentie/(Parolantie) – linja-autoasema – rautatieasema – Katistentie – Katuma – Kirkonkulmantie – Rantatie – Katuma – Katistentie – rautatieasema – tori – Tampereentie/(Parolantie) – Kettumäki
Pekolan Liikenne Oy
Linja 13
Aulanko – rautatieasema – tori – keskussairaala – Luolaja – linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko
Vekka Liikenne Oy
Linja 14
Hätilä – keskussairaala – Hirsimäki – Vuorentaka – Tiiriö – Hätilä
Lehdon Liikenne Oy
Linja 15
Kettumäki – Linnaniemi – linja-autoasema – rautatieasema – Katuma – Harviala – Katuma – rautatieasema – tori – Kauriala – Kettumäki
Pekolan Liikenne Oy
Linja 16
rautatieasema – tori – Poltinaho – Tiiriö – Katinala – Vähänummi – Parola – Katinala – Tiiriö – Poltinaho – linja-autoasema – rautatieasema
Vekka Liikenne Oy
Linja 17
linja-autoasema – rautatieasema – Aulanko – Pekola – Rahkoila – Lepaa – Tyrväntö – Petäys th
Vekka Liikenne Oy
Linja 20
Loimalahti – keskussairaala – rautatieasema – Harvoilanmäki
Lehdon Liikenne Oy







Junia Hämeenlinnasta Tampereelle ja Helsinkiin lähtee noin 10-40min välein.

Harrastuksia joita Hämeenlinna tarjoaa:
- Airsoft, Hiihtomaan ja Hattulan Ilomaan alue.
- Bunkkeri, pelitoimintaa, Pääkirjaston ja Poltinahon seurakuntatalon tiloissa.
- Jalkapallo
- Jääkiekko
- Koripallo
- Pesäpallo
- Salibandy
- Ammunta
- Hiihto
- Kamppailulajit 
- Kiipeily
- Moottoriurheilu
- Skeittaus
- Sulkapallo
- Suunnistus
- Tennis
- Uinti
- Yleisurheilu
- Partio
- Taideaineita (kirjallisuus, kuvataide, musiikki, tanssi)
- VPK Vapaapalokuntatoiminta, Hämeenlinna, Hauho, Lammi, Kalvola, Tuulonen ja Renko.
Älä epäröi, vaan lähde avoimesti selvittämään, mitä kaikkea kaupungissasi voi tehdä vapaa-ajalla!

Luokat 1–6
  • Iittalan Yhtenäiskoulu (Kalvola)
  • Hauhon Yhtenäiskoulu (Hauho)
  • Alvettulan koulu (Hauho)
  • Nummen koulu (Renko) (Renko)
  • Nevilän koulu (Renko)
  • Lieson koulu (Lammi)
  • Kostilan koulu (Lammi)
  • Kirkonseudun koulu (Renko)
  • Kataloisten koulu (Lammi)
  • Eteläisten koulu (Hauho)
  • Konnarin koulu (Lammi)
  • Porkkalan Koulu (Lammi)
  • Tuuloksen koulu (Tuulos)
  • Mommilan koulu (Lammi)
  • Hämeenlinnan yhteiskoulu
  • Jukolan koulu
  • Kirkonkulman koulu
  • Luolajan koulu
  • Miemalan koulu
  • Myllymäen koulu
  • Nummen koulu
  • Ortelan koulu
  • Ruununmyllyn koulu
  • Seminaarin koulu
  • Vuorentaan koulu

Luokat 7–9
  • Iittalan Yhtenäiskoulu (Kalvola)
  • Hauhon Yhtenäiskoulu (Hauho)
  • Hakkalan koulu (Lammi)
  • Ahveniston koulu
  • Hämeenlinnan yhteiskoulu
  • Kaurialan koulu
  • Lyseon koulu

Erityiskoulut
  • Ojoisten koulu
  • Saaristen koulu
  • Sairaalakoulu

Lukiot
  • Lammin lukio (Lammi)
  • Hämeenlinnan Aikuislukio
  • Hämeenlinnan lyseon lukio
  • Kaurialan lukio

Ammatilliset oppilaitokset
  • Hämeen ammattikorkeakoulu
  • Evon metsäopisto (Lammi)
  • Hämeen ammatti-instituutti
  • Ammattiopisto Tavastia
  • Lihateollisuusopisto
  • Kiipulan ammattiopiston Perttulan yksikkö
(Kiipulan ammattiopisto ja Perttulan erityisammattikoulu yhdistyivät 1.1.2009)

Muut
  • Aimo-koulu
  • Hämeen kesäyliopisto
  • Sibelius-opisto
  • Tampereen yliopiston täydennyskoulutuskeskus
  • Vanajaveden opisto


TOP 10 Nähtävyyttä

1. Hämeen linna











2. Museo Militaria











3. Aulangon näkötorni















4. Sibelius Birthplace











5. Vankilamuseo











6. Hämeenlinnan kirkko















7. Taidemuseo














8. Hylätty hyppyrimäki















9. Aulangon joutsenlampi













10. Ahveniston maauimala









keskiviikko 24. elokuuta 2016

Elämyksiä






Toimiminen asiakaspalvelussa

Hyvä asiakaspalvelija on positiivinen ja sitoutunut työhönsä. Työ tehdään kunnialla loppuun asti, vaikka tulisi mutkia matkaan. Vapaa-ajan asiat jätetään työpaikan ulkopuolelle ja toimitaan työvuoron ajan ammattimaisesti. Huonoa päivää ei tarvitse tuoda muille ympärillä oleville. Osattava kuunnella mitä asiakkaalla on kerrottavaa/kysyttävää ja tarvittaessa myös tarjota apua. Asiakas saattaa kuitenkin tuntea liiallisen avun tyrkyttämisen ahdistavana, ärsyttävänä tai häiritsevänä. Siksi asiakaspalvelijan olisi hyvä osata lukea henkilöä ja henkilön tarepita. Jos asiakkaasta huomaa esim. väsymystä, niin kyseistä henkilöä voisi lähestyä hieman rauhallisemmin. On tärkeää, että asiakas tuntee olevansa tervetullut ja häntä ollaan kiinnostuneita auttamaan haluamallaan/tarvitsemallaan tavalla.

Noin 10 ensimmäistä sekuntia, ensivaikutelma, ovat todella tärkeitä.  Siihen vaikuttaa osittain ulkoinen olemus, jonka on oltava siisti ja asiallinen. Näkyvillä paikoilla olevat lävistykset pois, meikkiä sopivasti ja työhön sopiva puhdas vaatetus. Asiakas tulee ottaa alusta asti iloisesti vastaan ja antaa hyvä vaikutelma itsestä sekä yrityksestä jossa työskentelee. Hymy, tervehtiminen ja kiittäminen antavat asiakkaalle hyvän mielen ja tiedon olevansa tervetullut uudestaankin.

Työvaatteet työpaikan kriteerien mukaan asialliset, ehjät ja puhtaat. Yleensä vaatetukseen kuuluu musta kauluspaita, mustat suorat housut tai hame. Vaatteet olisi hyvä olla oikean kokoiset. Liian pienissä vaatteissa liikkuminen voi olla tukalaa ja tönkön näköistä. Liian isot vaatteet taas näyttävät lötköttäviltä ja niistä voi saada helposti tylsistyneen kuvan. Jos käy tupakoimassa työpäivän aikana, niin se tehdään omissa vaatteissa ettei haju tartu työvaatteisiin. Työntekijän on myös pidettävä huolta etteivät vaatteet tuoksu/haise voimakkaasti miltään muultakaan. 

Asiakaspalvelijan on osattava käyttäytyä ja puhua kohteliaasti. Hänen tulee palvella jokaista asiakasta tasa-arvoisesti. Asiakaspalvelijan tulee ottaa huomioon millainen ihminen on kyseessä ja lähestyttävä henkilöä siihen sopivalla tavalla. Erilaisille ja -ikäisille ihmisille puhutaan eri tavoilla selkeästi. Esimerkiksi nuorille voi puhua vähän rempseämmin, lapsille hupsutellen ja vanhemmille ihmisille rauhallisesti ja asiallisesti. Selkeästi artikuloiminen on tärkeää. Kirosanojen käyttö työssä ei ole suvaittavaa. 

Asiakkaan käytökseen voi vaikuttaa moni asia. Raha rajoittaa ostosten tekemistä ja kuinka kiireinen on. Myös se mitä on tullut hakemaan. Joskus saattaa olla muuten vain huono päivä ja niitähän meillä kaikilla joskus on. Asiakaspalvelijan tulee olla ystävällinen, vaikka itse asiakas olisikin kiukkuinen ja kärttyinen. Mahdollisesti hyvällä palvelulla ja olemuksella saataa saada ostosten tekijän poistumaan hymy kasvoilla. Sellaiset tilanteet jäävät mieliin. 
Koskaan asiakaspalvelijan ei tulisi sanoa vastaukseksi "ei". Jos asiakkaan haluamia tuotteita ei ole, täytyy hänelle yrittää löytää jotain vastaava. Tavoite on saada asiakas lähtemään tyytyväisenä saamaansa palveluun.

Olisin asiakaspalvelijana tarkka ja avulias. Kuuntelisin asiakasta ja yrittäisin parhaani mukaan toteuttaa hänen toiveitaan. Olisin ystävällinen ja kunnioittaisin asiakasta. Luulen ainakin, että vahvuuksiini kuuluu ihmisten lukeminen ja kyky keskustella erilaisille ihmisille. Joissain tilanteissa olen kuitnekin hieman ujo, joten siinä minun tulisi parantaa ja rohkaistua vain enemmän heittäytymään heti alusta alkaen.