Room Escape

Tehtävänämme oli järjestää Room Escape jollekin luokalle ja toteuttaa se. Kirjoitimme tämän blogitekstin kyseisestä projektista. Ryhmäämme kuului Lucia, Rosa, Rori, Mette ja minä.

Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen

Teemanamme oli luola, joten pukeuduimme tummanvihreään ja maastoon. Itselläni oli maastokuvioinen pitkähihainen ja mustat farkut. Teimme kasvoihimme "sotamaalaukset" mustalla rajauskynällä. Se sopi mielestäni hyvin teemaaamme ja huoneen sisustukseen.
Olimme jo aluksi suunnitelleet miten luokkaa sisustamme, mutta se hahmottui vasta kunnolla sitten kun aloimme toimimaan. Toin kotoa salkun, viltin, kettinkiä ja maastokuvioisen takin. Aluksi peitin ikkunoita jätesäkeillä ja kankailla, että saimme huonetta pimeämmäksi. Kun se saatiin tehtyä, niin laitoin pulpetteja ja tuoleja hyvään järjestykseen. Tein pulpeteista luolan ja Mette laittoi siihen sitten vilttejä päälle. Laittialle uli muutama viltti myös ja kettinkiä ripustettiin oven eteen. Homma saatiin hyvin valmiiksi.

Asiakkaiden vastaanottaminen

Olin muun ryhmäni mukana hakemassa asiakkaat ulkoa oikeaan aikaan, niinkuin oli sovittu. Menin yhden ryhmäläiseni kanssa viel luokkaan laittamaan koneelta taustamusiikin ja muut ryhmäläiset jäivät selittämään sääntöjä luokan ulkopuolelle. Ryhmästä ei tiedetty paljoa mitään, mutta yritimme parhaamme mukaan tehdä jutusta kiinnostavan. Annoimme muutaman vihjeen, kun asiakkaat pyysivät ja yritimme saada kaikki osallistumaan. Olimme positiivisia ja kannustavia.

Asiakaspalvelijana toimimien

Asiakkaiden saavuttua tehtäväni oli laittaa taustamusiikit valmiiksi. Huoneessa oli tehtävänä vain antaa vihjeitä tarvittaessa ja katsoa, että kaikki sujuu hyvin. Emme oikein sopineet mitään erityistä tapaa toimia asiakkaiden kanssa, mutta se sujui ongelmitta ja hyvin. Olin positiivinen ja hymyilin asiakkaille. Otin heidät alusta asti hymyn kanssa vastaan ja otin kaikki huomioon.

Asiakaspalvelutilanteen päättäminen

Jälkityöt saatiin nopeasti tehtyä. Irroitin ikkunoista pimennykset, siirtelin pulpetit ja tuolit takaisin paikoilleen. Roskat latoimme roskikseen ja otimme tietenkin kotoa tuodut tavarat itsellemme. Kysyimme palautetta asiakkailta ja saimme vastaukseksi, että muuten erittäin hyvä paitsi sanaan olisi voinut olla enemmän vihjeitä. Sitten toivotimme hyvät päivänjatkot asiakkaille ja he lähtivät.

Resurssit ja tietotekniikka

Käytimme internettiä avuksi, esimerkiksi youtubea. Vilttejä, vaatteita, kettinkiä, phemolelua ja muita pieniä juttuja käytimme sisustuksessa.

Turvallisuus

Katsoimme ettei luokassa ollut mitään, mikä voisi vahingoittaa jotakuta siellä olevaa. Suunnittelimme oikeastaan koko sisustuksen niin ettei siellä olisi mitään vahingoittavaa.

Muuta

Koko homma sujui mielestäni erittäin hyvin. Jokainen ryhmämme jäsen teki yhtäpaljon ja tasapuolisesti. Mielestäni kaikki osasivat olla oma-aloitteisia ja ketään ei tarvinnut hoputella. Saimme huoneesta miellyttävän ja turvallisen, se oli mielestäni erittäin onnistunut. Myös tunnelma siellä oli erittäin hyvin saatu tehtyä. Vihjeisiin olisi voinut käyttää vähän enemmän aikaa ja mietimistä, mutta kyllä sekin onnistui melko hyvin. Luulen, että ainakin muutamalle jäi tunnelmasta edes jonkinlainen elämys ja he toimivat hyvin ryhmänä käyttäen yhtä taskulamppua pimeässä huoneessa, se varmasti sai tunnelman tuntumaan tiiviimmältä.
Itselleni jäi myös hyvä fiilis tapahtumasta ja opin ottamaan tuntemattoman ryhmän vastaan.