Maanantai 29.5.
Maanantaina oli melko hiljainen päivä, sillä talo oli muuten suljettu paitsi kongressisiiven puolelta, jossa oli yksi tilaisuus menossa.
Olin narikassa sen päivän niinkuin yleensäkkin, 8:00-15:00.
Tiistai 30.5.
Jälleen melko hiljainen päivä kongressisiiven puolella, missä oli meneillään sama tilaisuus kuin edellisenä päivänä. Tänä päivänä oli myös arviointi ja perehdyttäjäni, Juha, oli aamusta hetken katselemassa miten minulla menee.
8:00-15:00.
Keskiviikko 31.5.
Viimeinen päivä meni muavasti myös. Olin aluksi kongressisiivessä, välissä aulan naulakoissa ja lopuksi taas kongressisiivessä.
8:00-15:00.
Minut kutsuttiin palvelupisteelle noin tunti ennen työpäiväni päättymistä ja sain siellä pienen lahjan henkilökunnalta. Kortti, artekin tuotteita, Finlandia-talon fudgea ja myös työtodistuksen.
Näin lopuksi voin sanoa, että pidin todella paljon Finlandia-talon ihanasta ja ystävälisestä henkilöunnasta. Väillä saattoi olla hieman pitkstyttävää olla pelkästään naulakossa, mutta pidin siitä silti. Kyllä, hyvillä mielin ansaitulle lomalle, vaikka lähtiessä tulikin tippa linssiin.
keskiviikko 31. toukokuuta 2017
sunnuntai 28. toukokuuta 2017
Työssäoppiminen - 5 viikko
Maanantai 22.5.
Olin töissä kahdeksasta kolmeen. Koko päivän olin jälleen narikassa, D narikka tällä kertaa.
Melko hiljainen päivä, mutta ihan mukava. Kanssani siinä oli uusi harjoittelija ja yksi toinen työntekijä.
Tiistai 23.5.
Olin kahden muun työntekijän kanssa kongressisiiven puolella narikassa työskentelemässä. Päivä meni oikeinmukavasti, asiakkaitaoli ihan mukavasti niin aikakin kului ihan hyvin.
8:00-15:00
Keskiviikko 24.5.
8:00-15:00 olin aulassa F narikassa, kun oli jotkin messut niin asiakkaitakin riitti. Se on mukavaa kun on tekemistä, niin aika kuuu hyvin. Minut ja kaksi muuta työntekijää palkittiin edellisen päivän hyvästä työnkentelystä, koska asiakas oli lähettänyt niin hyvää palautetta. Saimme valita Cafe Verandasta mitä vain ilmaiseksi.
Perjantai 26.5.
Perjantaina töissä ei ollut monia työntekijöitä, koska oli niin hiljainen päivä. Siksi olikin aika erilainen päivä kuin ennen.
Ensiksi järjestelin EA-huonetta. Sen jälkeen pääsin järjestelmään palvelupisteen kaapin, listasin löytötavaroita tietokoneelle, vein roskia, listasin Finlandia-salin varaukset, krjoitin kiitoskortteja, läheimme Q-parkille kävijämäärät, tulostin, niittasin, reitin, leikkasin leikkurilla papereita, laitoin avaimet oikeisiin kuoriin ja etsin papereita kansiosta.
8:00-15:00.
Olin töissä kahdeksasta kolmeen. Koko päivän olin jälleen narikassa, D narikka tällä kertaa.
Melko hiljainen päivä, mutta ihan mukava. Kanssani siinä oli uusi harjoittelija ja yksi toinen työntekijä.
Tiistai 23.5.
Olin kahden muun työntekijän kanssa kongressisiiven puolella narikassa työskentelemässä. Päivä meni oikeinmukavasti, asiakkaitaoli ihan mukavasti niin aikakin kului ihan hyvin.
8:00-15:00
Keskiviikko 24.5.
8:00-15:00 olin aulassa F narikassa, kun oli jotkin messut niin asiakkaitakin riitti. Se on mukavaa kun on tekemistä, niin aika kuuu hyvin. Minut ja kaksi muuta työntekijää palkittiin edellisen päivän hyvästä työnkentelystä, koska asiakas oli lähettänyt niin hyvää palautetta. Saimme valita Cafe Verandasta mitä vain ilmaiseksi.
Perjantai 26.5.
Perjantaina töissä ei ollut monia työntekijöitä, koska oli niin hiljainen päivä. Siksi olikin aika erilainen päivä kuin ennen.
Ensiksi järjestelin EA-huonetta. Sen jälkeen pääsin järjestelmään palvelupisteen kaapin, listasin löytötavaroita tietokoneelle, vein roskia, listasin Finlandia-salin varaukset, krjoitin kiitoskortteja, läheimme Q-parkille kävijämäärät, tulostin, niittasin, reitin, leikkasin leikkurilla papereita, laitoin avaimet oikeisiin kuoriin ja etsin papereita kansiosta.
8:00-15:00.
sunnuntai 21. toukokuuta 2017
Blogitehävä 3.
Oppaidn työ
Ennen kilpailun alkua info, mitä päivä sisältää. Arvotaan kilpailupari jokaiselle oppaalle.
Opas auttaa paria tuomalla esim. vettä, käy yhdessä syömässä ja kulke mukana koko kilpailun ajan.
Päiään valmistuduttiin omilla tavoilla ja työvuorot noin 8h tai joskus pidempiä.
Muut koulutusalat
Kaikilta löytyi sceenit, mutta osassa tekstitmenivät hieman liian nopeasti. Joissain oli karkkia tarjolla, onnenpyöriä ja kipailuja, mitkä herättivät paljon huomiota.
Taitaja 2018
Suunnittelisin jonkun pienen tehtävän, mistä saisi kivan palkkion. Oppaat ja screenit esittelisivät alaa. Ehkä jotkin kuvat voisivat pyöriä myös jossain.
Ennen kilpailun alkua info, mitä päivä sisältää. Arvotaan kilpailupari jokaiselle oppaalle.
Opas auttaa paria tuomalla esim. vettä, käy yhdessä syömässä ja kulke mukana koko kilpailun ajan.
Päiään valmistuduttiin omilla tavoilla ja työvuorot noin 8h tai joskus pidempiä.
Muut koulutusalat
Kaikilta löytyi sceenit, mutta osassa tekstitmenivät hieman liian nopeasti. Joissain oli karkkia tarjolla, onnenpyöriä ja kipailuja, mitkä herättivät paljon huomiota.
Taitaja 2018
Suunnittelisin jonkun pienen tehtävän, mistä saisi kivan palkkion. Oppaat ja screenit esittelisivät alaa. Ehkä jotkin kuvat voisivat pyöriä myös jossain.
Työssäoppiminen - 4 viikko
Maanantai 15.5.
8:00-15:00.
Aluksi iersin katselemassa näyttelytilat kierrosta varten, että ne olivat siistejä. Samalla itse pääsin tutustumaan niihin. Sen jälkeen täydensin kyniä ja lehtiöitä kokoushuoneisiin. Lopun päivän oleskelin narikassa.
Tiistai 16.5.
8:00-15:00 olin taas kerran narikassa kongressisiiven puolella oikeastaan koko päivän. Tietenkin tauot ja ruokailu siihen. Oli melko rauhallinen päivä.
Torstai 18.5.
8:00-15:00.
Narikassa aulassa olin ja siihen otettiin vain Orionin tapahtumaan tulevien takkeja. Tänä päivänä työparinani oli vanhempi mies joka ei oikein osannut englantia, joten min sitten puhuin hänen puolesta. Sinä päivänä juuri tulikin monia ulkomaalaisia.
Perjantai 19.5.
8:00-15:00.
Perjantaina talolla oli yksityistilaisuus kongressisiiven puolella ja se oli tarkemmin vartioitu. Hieman erilainen päivä, mutta hiljainen.
8:00-15:00.
Aluksi iersin katselemassa näyttelytilat kierrosta varten, että ne olivat siistejä. Samalla itse pääsin tutustumaan niihin. Sen jälkeen täydensin kyniä ja lehtiöitä kokoushuoneisiin. Lopun päivän oleskelin narikassa.
Tiistai 16.5.
8:00-15:00 olin taas kerran narikassa kongressisiiven puolella oikeastaan koko päivän. Tietenkin tauot ja ruokailu siihen. Oli melko rauhallinen päivä.
Torstai 18.5.
8:00-15:00.
Narikassa aulassa olin ja siihen otettiin vain Orionin tapahtumaan tulevien takkeja. Tänä päivänä työparinani oli vanhempi mies joka ei oikein osannut englantia, joten min sitten puhuin hänen puolesta. Sinä päivänä juuri tulikin monia ulkomaalaisia.
Perjantai 19.5.
8:00-15:00.
Perjantaina talolla oli yksityistilaisuus kongressisiiven puolella ja se oli tarkemmin vartioitu. Hieman erilainen päivä, mutta hiljainen.
sunnuntai 14. toukokuuta 2017
Erilaiset asiakasryhmät
- Työpaikallani otetaan eri ikäiset asiakkaat huomioon siten, että esimerkiksi vanhemmille ihmisille puhutaan todella kuuluvalla äänellä ja kunnioittaen. Tietenkin kaikkia kohdellaan kunnioittaen ja selkeästi. Lapsia talossa ei ihan hirveästi oikeastaan käy. Kaikkia ohjastetaan paikkoihin yhtä paljon ja apua tarjotaan.
- Ulkomailta tai mistä tahansa tulevat turistit otetaan iloisesti ja ystävällisesti vastaan ja kerrotaan miten ja mistä he voivat varata kierroksia joissa pääsee näkemään enemmän taloa.
- Talosta löytyy muutama inva-WC ja -hissi, sekä saleihin joiden ovilla on portaat niin löytyy tasanteita mistä pääsee hyvin liikkumaan. Aulan henkilökunta auttaa näkörajoitteisia ohjaamalla heidät ihan niin, että asiakas esimerkiksi voi pitää työntekijästä kiinni ja tämä ohjataan näin oikeaan paikkaan.
- Ulkomailta tai mistä tahansa tulevat turistit otetaan iloisesti ja ystävällisesti vastaan ja kerrotaan miten ja mistä he voivat varata kierroksia joissa pääsee näkemään enemmän taloa.
- Talosta löytyy muutama inva-WC ja -hissi, sekä saleihin joiden ovilla on portaat niin löytyy tasanteita mistä pääsee hyvin liikkumaan. Aulan henkilökunta auttaa näkörajoitteisia ohjaamalla heidät ihan niin, että asiakas esimerkiksi voi pitää työntekijästä kiinni ja tämä ohjataan näin oikeaan paikkaan.
Työssäoppiminen - 3 viikko
Tiistai 9.5.
Olin narikassa suunnilleen sen koko päivän 8:00-15:00. Välissä vein postit ja oli melko hiljainen päivä vaikka tapahtumia olikin muutamia.
Keskiviikko 10.5.
Olin jälleen narikassa ja olikin hieman enemmän ihmisiä liikkeellä siellä päin, joten meni melko nopeasti aika hommia tehdessä. Sinä päivänä kävi paljon ulkomaalaisiakin, joten tuli puhuttua sitten englantia ihan kivasti.
8:00-15:00.
Torstai 11.5.
Torstaina narikka oli myös paikkani ja siellä olellessa huomasin, että oli semmoinen olo kuin olisi tulossa kipeäksi mutten siitä sen enempää piitannut. Työpäivä oli aika hiljainen silloinkin, mutta ihan mukava.
8:00-15:00.
Töissä on ollut ihan kivaa käydä, mutta nyt tässä viime aikoina olen ollut melko väsynyt ja stressaantunut. Myös kipeä ollut parina päivänä. Kesälomaa odottelen kovasti, että pääsee lepäilemään kunnolla.
sunnuntai 7. toukokuuta 2017
Perehtyminen työssäoppimispaikkaan
1. Omistaja tai ylläpitäjä: Helsingin kaupunki/Tilakeskus
Toimiala: Tilojen vuokraus sekä kokousten, juhlien, kongressien ja konserttien järjstäminen ravintolatoimintoineen.
Perustamisvuosi: Finlandia-talo on rakennettu 1971, kongressisiipi 1975. 2006 kväällä astui voimaan yhtiöittäminen.
2. Filandia-talo toteuttaa "Uuden aallon kohtaamisia asiakkaan viestin vahvistamiseksi".
3. Koulutus ja työkokemus vaihtelevat pajon. Harvalla Finlandia-talon työyhteisön jäsenellä on suoraan työhön valmentava koulutus. Opittu tekemällä sitä työtä. Tärkeintä rohkeus ja ennakkoluulottomuus. Hyötyöä on asiakaspavelu- ja tietotkniikkataidoista. F-talo palkkaa "hyviä tyyppejä", jotka osaavat tulla toimeen muiden kanssa.
4. - Finlandia-talo noudattaa toiminnassaan EFQM Recognised for Excelent, ISO 9001 sekä ISO 14001 laadun- ja ympäristöhallintajärjetelmien luomia toimintaperiaatteita ja standardin asettamia vaatimuksia. Laadulla tarkoitetaan toimintojen, palvelujen ja tuotteiden kykyä täyttää asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Asiaksstyytyvisyys on yrityksenlaadun kokonaisvaltainen mittari. Asiakas saa samaa laatua, oli asiakas kuka tahansa. Tavoitteena yksilöllinen, joustava, virheetön ja asiakkaan odotukset ylittävä palvelu.
- Intra sekä lukuisia eri ryhmille kohdennettuja sähköpostiryhmiä, joiden kautta ns. juoksevista asioista tiedotetaan. Yksikköpalaverissa eri toimintayksiköiden päälliköt tiedottavat johtoryhmässä keskustelluista asioista ja päätöksistä. Isoja linjoja käydään läpi neljännesvuosittain "F-studiossa". Toimitusjohtaja tiedottaa sähköpostitse kuulumisia karran kuussa. Tarvittaessa kokoonnutaan myös kuulemaan toimitusjohtajaa ja keskustelemaan vaikka Töölönlahden alueeseen liittyvistä uutisista, jos ne koetaan tärkeäksi toiminnan kannalta.
- Laaditaan perehdytysohjelma, jonka avulla kyseinen työntekijä tutustuu organisaation toimintaan ja eri yksiköiden sekä yhteistyökumppaneiden toimintaan.
- Vuosittain järjestettävät tuloskeskustelut auttavat kartoittamaan hyvinvointia. Työntekijöiden pyörittämä "Funlandia", jonka virkistävissä tapahtumissa pidetään yhdessä hauskaa noin 5-6kertaa vuodessa. Työterveyshuolto. Kulttuuri- ja liikuntasetelit työntekijöille.
- Yritystä yritetään saada nuorekkaammaksi, sillä monet ajatelevat Finlandia-talon jämähtäneen johonkin historiaan. Yrittään tuoda esille erilaisilla tiedotusvälineillä somessa, FB, Instagram yms.
Toimiala: Tilojen vuokraus sekä kokousten, juhlien, kongressien ja konserttien järjstäminen ravintolatoimintoineen.
Perustamisvuosi: Finlandia-talo on rakennettu 1971, kongressisiipi 1975. 2006 kväällä astui voimaan yhtiöittäminen.
2. Filandia-talo toteuttaa "Uuden aallon kohtaamisia asiakkaan viestin vahvistamiseksi".
3. Koulutus ja työkokemus vaihtelevat pajon. Harvalla Finlandia-talon työyhteisön jäsenellä on suoraan työhön valmentava koulutus. Opittu tekemällä sitä työtä. Tärkeintä rohkeus ja ennakkoluulottomuus. Hyötyöä on asiakaspavelu- ja tietotkniikkataidoista. F-talo palkkaa "hyviä tyyppejä", jotka osaavat tulla toimeen muiden kanssa.
4. - Finlandia-talo noudattaa toiminnassaan EFQM Recognised for Excelent, ISO 9001 sekä ISO 14001 laadun- ja ympäristöhallintajärjetelmien luomia toimintaperiaatteita ja standardin asettamia vaatimuksia. Laadulla tarkoitetaan toimintojen, palvelujen ja tuotteiden kykyä täyttää asiakkaiden tarpeet ja odotukset. Asiaksstyytyvisyys on yrityksenlaadun kokonaisvaltainen mittari. Asiakas saa samaa laatua, oli asiakas kuka tahansa. Tavoitteena yksilöllinen, joustava, virheetön ja asiakkaan odotukset ylittävä palvelu.
- Intra sekä lukuisia eri ryhmille kohdennettuja sähköpostiryhmiä, joiden kautta ns. juoksevista asioista tiedotetaan. Yksikköpalaverissa eri toimintayksiköiden päälliköt tiedottavat johtoryhmässä keskustelluista asioista ja päätöksistä. Isoja linjoja käydään läpi neljännesvuosittain "F-studiossa". Toimitusjohtaja tiedottaa sähköpostitse kuulumisia karran kuussa. Tarvittaessa kokoonnutaan myös kuulemaan toimitusjohtajaa ja keskustelemaan vaikka Töölönlahden alueeseen liittyvistä uutisista, jos ne koetaan tärkeäksi toiminnan kannalta.
- Laaditaan perehdytysohjelma, jonka avulla kyseinen työntekijä tutustuu organisaation toimintaan ja eri yksiköiden sekä yhteistyökumppaneiden toimintaan.
- Vuosittain järjestettävät tuloskeskustelut auttavat kartoittamaan hyvinvointia. Työntekijöiden pyörittämä "Funlandia", jonka virkistävissä tapahtumissa pidetään yhdessä hauskaa noin 5-6kertaa vuodessa. Työterveyshuolto. Kulttuuri- ja liikuntasetelit työntekijöille.
- Yritystä yritetään saada nuorekkaammaksi, sillä monet ajatelevat Finlandia-talon jämähtäneen johonkin historiaan. Yrittään tuoda esille erilaisilla tiedotusvälineillä somessa, FB, Instagram yms.
Työssäoppiminen - 2 viikko
Tiistai 2.5.
Toinen viikko alkoi töissä 8:00 ja päättyi 15:00.
Aivan aluksi sain listan tiloista joihin kävin sitten laittamassa valot ja ovet auki yksityistä opastusta varten. Vain postit jälleen niinkuin joka päivä. Järjestelin narikassa olevin pöytien alaosia, jossa on yleensä henkareita yms. Etsin myös kaikista naulakoista puuttuvat laput ja kirjasin ne paperille. Jossain välissä kävin myös lisäämässä esitteitä.
Keskiviikko 3.4.
Työpäivä kesti keskiviikkona 8:00-15:00.
Aloitin käymällä työparin kanssa tarkastamassa tilat, koska oli tulossa tilaisuus sinne. Päivä oli hiljanen, joten päivystin narikassa ja hioin uusia lappuja, jotta niissä pysyisi muste sitten kiinni. Laput oli tarkoitus aloittaa kunnolla että ne saataisin narikkaan, mutta musteiden kanssa tuli sitten ongelmia ja homma jäi siihen.
Torstai 4.4.
Töitä oli jälleen 8:00-15:00.
Tämä päivä menikin aikalailla taas narikassa, jossa oli hiljaista. Vein välissä postit ja kävin kuuntelemassa palaveria, jossa suunniteltiin jotain tapahtumaa. Rauhallinen päivä.
Perjantai 5.4.
Olin töissä 9:00-16:00.
Narikka oli jälleen paikkani, mutta olin 12 ja 15 aikaan ulkona jakamassa lappuja pihatalkoo tilaisuudessa. Vein postit.
Toinen viikko alkoi töissä 8:00 ja päättyi 15:00.
Aivan aluksi sain listan tiloista joihin kävin sitten laittamassa valot ja ovet auki yksityistä opastusta varten. Vain postit jälleen niinkuin joka päivä. Järjestelin narikassa olevin pöytien alaosia, jossa on yleensä henkareita yms. Etsin myös kaikista naulakoista puuttuvat laput ja kirjasin ne paperille. Jossain välissä kävin myös lisäämässä esitteitä.
Keskiviikko 3.4.
Työpäivä kesti keskiviikkona 8:00-15:00.
Aloitin käymällä työparin kanssa tarkastamassa tilat, koska oli tulossa tilaisuus sinne. Päivä oli hiljanen, joten päivystin narikassa ja hioin uusia lappuja, jotta niissä pysyisi muste sitten kiinni. Laput oli tarkoitus aloittaa kunnolla että ne saataisin narikkaan, mutta musteiden kanssa tuli sitten ongelmia ja homma jäi siihen.
Torstai 4.4.
Töitä oli jälleen 8:00-15:00.
Tämä päivä menikin aikalailla taas narikassa, jossa oli hiljaista. Vein välissä postit ja kävin kuuntelemassa palaveria, jossa suunniteltiin jotain tapahtumaa. Rauhallinen päivä.
Perjantai 5.4.
Olin töissä 9:00-16:00.
Narikka oli jälleen paikkani, mutta olin 12 ja 15 aikaan ulkona jakamassa lappuja pihatalkoo tilaisuudessa. Vein postit.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)